Política de Privacidade

Última atualização: 10 de agosto de 2026

1. Dados que podemos coletar

Para disponibilizar os serviços de mobilidade oferecidos pelo TUM, podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a utilização do aplicativo, incluindo:

• Nome completo;
• Número de telefone;
• E-mail, quando informado;
• CPF, quando necessário para determinadas funções;
• Foto de perfil;
• Cidade;
• Dados da conta;
• Endereços de embarque e destino;
• Paradas adicionadas à viagem;
• Histórico e informações relacionadas às corridas;
• Forma de pagamento selecionada;
• Avaliações, comentários, solicitações de suporte e demais informações fornecidas voluntariamente.

Também podemos acessar dados de localização do dispositivo, mediante autorização do usuário, para identificar o ponto de embarque, exibir motoristas próximos, calcular rotas e distâncias e permitir o funcionamento dos recursos relacionados às corridas.

2. Como utilizamos os dados

• Criar e administrar a conta do usuário;
• Permitir login e autenticação;
• Localizar motoristas próximos;
• Solicitar, acompanhar e concluir corridas;
• Calcular rotas, distâncias, duração estimada e valores;
• Exibir informações necessárias entre passageiro e motorista durante uma corrida;
• Enviar notificações relacionadas ao serviço;
• Registrar avaliações;
• Atender solicitações de suporte;
• Prevenir fraude, abuso ou uso indevido da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a segurança, estabilidade e funcionamento do TUM.

3. Localização

O TUM utiliza a localização do dispositivo para funcionalidades diretamente relacionadas ao serviço de mobilidade.

A localização pode ser utilizada para definir o local de embarque, encontrar motoristas disponíveis próximos, acompanhar uma corrida e calcular rotas e estimativas.

O acesso depende das permissões concedidas pelo usuário no dispositivo e pode ser alterado nas configurações do Android.

4. Compartilhamento de dados

O TUM não vende dados pessoais dos usuários.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para a prestação do serviço, funcionamento da plataforma ou cumprimento de obrigações legais.

Durante uma corrida, algumas informações necessárias poderão ser disponibilizadas entre passageiro e motorista para permitir a execução do serviço.

Também utilizamos fornecedores tecnológicos responsáveis por componentes necessários ao funcionamento do aplicativo, como infraestrutura de banco de dados, autenticação, mapas, rotas, armazenamento e notificações.

5. Serviços de terceiros

O aplicativo pode utilizar serviços de terceiros, incluindo tecnologias para hospedagem e banco de dados, autenticação, mapas, geocodificação, cálculo de rotas, notificações e armazenamento de arquivos.

O tratamento de informações realizado por esses fornecedores também poderá estar sujeito às políticas de privacidade próprias de cada serviço.

6. Segurança dos dados

O TUM adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para fornecer os serviços do TUM e atender às finalidades descritas nesta política.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas ou proteger direitos do TUM e de seus usuários.

Quando os dados não forem mais necessários e não existir obrigação legítima de conservação, poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Exclusão da conta e dos dados

O usuário poderá solicitar a exclusão da sua conta do TUM e dos dados pessoais associados a ela.

A solicitação poderá ser realizada através da opção disponibilizada no aplicativo ou por meio da página de solicitação de exclusão disponibilizada pelo TUM.

Acessar página de exclusão de conta

9. Permissões do dispositivo

Dependendo dos recursos utilizados, o TUM poderá solicitar permissões do Android, como localização, notificações e acesso a recursos necessários ao funcionamento do aplicativo.

As permissões podem ser controladas pelo próprio usuário nas configurações do aparelho.

10. Crianças e adolescentes

O TUM não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a devida autorização exigida pela legislação aplicável.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores, poderão ser tomadas as medidas necessárias para a remoção das informações.

11. Direitos do usuário

O usuário poderá solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, exclusão de dados, informações sobre o tratamento e revogação de consentimentos.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações no aplicativo, nos serviços oferecidos ou em requisitos legais e regulatórios.

13. Contato